프로세스 및 규정
인권 검토 프로세스를 성공적으로 탐색하기
신규 제공자는 라이선스를 받기 전에 규정에서 요구하는 인권 정책을 준수하는 정책을 개발해야 합니다( 행동 건강 및 발달 서비스 부에서 허가, 자금 지원 또는 운영하는 제공자로부터 서비스를 받는 개인의 권리 보장을 위한 규정 참조).
OHR 신규 제공자 오리엔테이션을 검토해야 합니다. 수료증을 원하시는 경우(필수는 아님), TRAIN에서 녹화에 액세스해야 합니다.
작성된 인권 준수 확인 체크리스트(HRCVC)와 함께 불만 해결 정책을 이메일 (OHRpolicy@dbhds.virginia.gov)로 보내야 합니다.
필요한 정보를 접수한 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 국가 인권 책임자(SHRD) 또는 지정인이 불만 해결 정책의 진행 상황을 30 으로 알려 드립니다. 승인되면 1단계 완료를 인정하는 환영 편지를 받게 됩니다. 알림을 통해 담당 인권 지역 관리자를 연결해 드립니다. 승인되지 않은 경우 해당 시점에 규정 준수에 대한 지침이 제공됩니다.
배정된 인권 옹호자가 2단계의 완료를 도울 것입니다:
- 인권 준수 확인 체크리스트(HRCVC)를 검토합니다,
- 나머지 인권 정책을 요청하고 검토하세요,
- 학대/방임 교육을 받은 조사자 자격증 사본을 검토하세요,
- 인권 규정 및 OHR 프로세스에 대한 교육 및 지침에 대한 접근성을 보장합니다.
기존 공급자 정보
현재 DBHDS에 라이선스를 보유하고 있는 제공업체로서 이미 제공하도록 라이선스를 받은 서비스에 새로운 서비스 또는 새로운 위치를 추가하려는 경우, 서비스 수정 요청을 DBHDS 라이선싱에 제출할 때 인권 지역 관리자에게 알려야 합니다. 그리고 기존 제공업체의 경우 인권 준수 확인 체크리스트(HRCVC) 를718제출하세요...24 에 OHRPolicy@dbhds.virginia.gov.
다른 지역에서 서비스를 제공하게 될 경우, 고객지원 담당자가 새 지역의 적절한 지역 관리자와 연결해 드립니다. 새로운 지역의 LHRC 및 기타 관련 정보 또는 관련 정보에 대한 안내를 받게 됩니다.
현재 DBHDS에 라이선스를 보유하고 있는 제공자로서 새로운 위기 규정, 07-006 라이선스에서 위기 접수 센터(23 시간 서비스) 라이선스로 이전하는 방법 또는 서비스에서 격리 승인을 받는 방법을 포함하여 7-17-2024 발효되는 위기 서비스 및 위기 라이선스 변경 사항에 대한 정보를 찾고 계신다면 위기 서비스 규정 교육 녹화 웨비나를 시청하고 파워포인트 자료를 검토하시기 바랍니다. 위기 서비스 규정 교육 Q & 라이선스 제공업체를 위한 제출 양식을 사용하여 질문을 제출하세요. 질문은 매일 검토되며, Q&A 문서는 일주일에 두 번 업데이트됩니다.
발달 장애(DD) 면제에서 제공되는 그룹 홈, 후원 거주, 지원 생활, 그룹 주간 및 그룹 지원 고용 서비스 제공자는 모든 환경에서 재택 및 지역사회 기반 서비스(HCBS) 설정 요건을 완전히 준수해야 합니다(42 CFR Part 430, 431). 불만 해결 정책에 대한 인권 사무소의 승인은 DMAS의 검토 및 결정과는 별개이며, HCBS 관련 정책을 승인하는 것과는 다릅니다. 자세한 내용은 HCBS 툴킷을 참조하세요.
권리 포스터
인권 규정에 대해 자주 묻는 질문
인권 포스터에는 어떤 인권 정보를 기재해야 하나요?
최소한 포스터 형태로 표시되는 정보에는 배정된 지역 옹호자의 이름(특정 서비스 위치의 지역)과 전화번호가 포함되어야 합니다. 이는 권리 및 인권 절차에 대한 고지를 12서면으로35제공하는115것과는 다릅니다( VAC - -40 참조).
개인에게 통역사가 필요한 경우 누가 그러한 서비스를 제공할 책임이 있나요?
서비스를 제공하는 제공업체가 책임을 집니다. CSB, 주 운영 시설, DBHDS 직원은 필요에 따라 문서, 번역, 통역 서비스를 이용할 수 있어 특정 상호 작용을 원활하게 할 수 있습니다.
개인에게 통역사가 필요한 경우 누가 그러한 서비스를 제공할 책임이 있나요?
서비스를 제공하는 제공업체가 책임을 집니다. CSB, 주 운영 시설, DBHDS 직원은 필요에 따라 문서, 번역, 통역 서비스를 이용할 수 있어 특정 상호 작용을 원활하게 할 수 있습니다.
개인이 퇴원 요약서에 서명해야 하나요? 퇴원 계획이 ISP에 포함되어 있으면 어떻게 되나요?
개인이 ISP뿐만 아니라 퇴원 계획의 개발에도 참여했는지 확인하는 것은 서비스 제공자의 책임입니다. 퇴원 계획에 개인이 참여했다는 증거가 서비스 기록에 포함되어야 합니다. 12VAC35-115-70 (A)()(c)는1"서비스 기록에는...개인 또는 권한 있는 대리인의 동의 서명이 포함되어야 한다"고 규정하고 있습니다. 개인 및/또는 권한을 위임받은 대리인의 서명을 받기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.
개인이 위임장을 가지고 있는 경우 동의에 어떤 영향을 미치나요?
개인이 공개에 동의하거나 승인할 능력이 부족하다고 판단되는 경우( VAC - -,1235제공업체는115145 12VAC35115-146-(A)에 나열된 계층 구조에 따라 개인이 능력이 부족한 결정에 대한 동의 또는 승인을 "인지하고 획득해야 한다"고 규정하고 있습니다. 현재 개인에 대한 영구 위임장 조건에 따라 공개에 동의하거나 승인할 권한이 있는 사실상의 대리인이 이 목록에 포함됩니다.
제공업체가 공인 대리인(AR)을 지정할 때 사용해야 하는 특정 양식이 있나요?
DBHDS에는 이러한 목적을 위한 특정 양식이 없습니다. 이는 내부 프로세스를 식별하는 공급자의 특권입니다. 그러나 12VAC35-115-146 (D)는 "제공자는 개인의 서비스 기록에 공인 대리인의 인정 또는 지정을 문서화해야 한다..."고 규정하고 있습니다. 다음 친구를 지정해야 하는 경우, 제공자는 다음 친구 - LHRC 검토 요청 양식을 작성한 후 LHRC에 지정서를 제출해야 합니다.
보호자가 개인이 자신의 서비스 기록에 액세스하지 못하도록 제한할 수 있나요?
아니요,12VAC35-115-902(C)()(a)에 명시된 대로 '해당 개인에게 서비스를 제공하는 데 관여하는 의사 또는 임상 심리학자'만이 개인의 서비스 기록에 대한 접근을 거부하거나 제한할 수 있습니다. 또한 인권 규정(HRR)의 같은 섹션에 설명된 대로 특정 절차를 따라야 합니다.
개인의 역량을 평가할 책임은 누구에게 있나요?
12VAC35-115-145 "제공자는 개인이 동의하거나 정보 공개를 승인할 능력이 있는지 여부를 결정하기 위해 개인과 직접 관련이 없는 면허를 소지한 전문가가 수행하거나 감독하에 평가를 받아야 합니다." "제공자"란 해당 부서에서 허가, 자금 지원 또는 운영하는 서비스를 제공하는 모든 개인, 법인 또는 조직을 의미합니다. 12VAC35-115- 을30 참조하세요.
법원 명령에 따라 개인에게 지속적인 감독을 제공하는 환경에서 근무하도록 요구하고 개인이 이후 감독을 받지 않는 전문적인 환경에서 근무하기를 선호하거나 원하는 경우, 제공자는 개인의 요청을 수용해야 합니까? 제공업체는 법원 명령의 상태를 먼저 확인해야 하나요?
서비스 제공업체는 법원 명령을 준수해야 합니다. 그러나 "가능한 범위 내에서" 개인의 선호 사항을 존중하는 것은 제공업체의 책임입니다(12VAC35-115-70 참조). 서비스 제공자는 개인 및 권한을 위임받은 대리인과 열린 소통을 유지하여 개인의 선호도를 파악하는 동시에 외부 요구 사항을 인지하고 개인 및/또는 AR과 협력하여 두 가지 요구를 모두 충족하는 개별화된 서비스 계획을 개발 및 구현해야 합니다. 어떤 경우에도 제공업체는 법원 명령을 위반해서는 안 됩니다.
제공업체가 서비스를 받는 모든 사람에게 프로그램 규칙을 일관되게 적용하지 않는 경우 인권 침해로 간주할 수 있나요?
예. 인권은 제도적으로 시행되고 있지만 개별적으로도 보호되고 제한됩니다. 제공업체가 프로그램 규칙을 가지고 있으면서 각 개인에게 동일한 방식으로 규칙을 적용하지 않는 경우 위반이 될 수 있습니다[12VAC35-115-100(B)()7 참조].
제한 사항, 행동 치료 계획에 대해 자주 묻는 질문, & 제한 사항
면허를 소지한 행동 분석가는 '면허를 소지한 전문가'로 간주되나요?
12VAC35-115-30 "면허를 소지한 전문가"란 면허를 소지한 의사, 면허를 소지한 임상 심리학자, 면허를 소지한 전문 상담사, 면허를 소지한 임상 사회복지사, 면허 또는 공인 약물 남용 치료사 또는 면허를 소지한 정신과 전문간호사를 의미합니다.
LBA는12VAC -35115-105(B)에서 부여된 특정 권한에 따라 제한적 및 비제한적 행동 계획을 작성, 수정 및 감독할 권한이 있습니다. LBA는 정의된 목록에서 "면허를 소지한 전문가"로 식별되지 않으므로 12VAC35-115- (C)에 따라 시행되는50 12제한의35임상적 필요성을115145평가하거나 VAC - - 에따라 역량 평가를 수행하는 것이 허용되지 않습니다.
면허를 소지한 적격 임상의가 존엄사에 따른 제한의 필요성을 평가하고 결정할 수 있나요(12VAC35-115-50)?
예. 면허 적격 임상의가 해당 위원회(예: 상담 위원회, Virginia 사회복지 위원회)에 등록되어 있고 면허 전문가와 유효하고 집행 가능한 감독 계약을 체결한 경우(12VAC35-115-30 참조), 면허 전문가가 자신의 업무를 검토하고 서명하는 것이 포함된 경우 면허 적격 임상의는 12VAC35-115- 에 따라 제한의 필요성을 평가하고50 결정할 수 있습니다.
법원의 제한 명령이 있는 경우 해당 제한은 LHRC에서 검토해야 하나요?
아니요. 법원이 명령한 제한은 LHRC의 검토가 필요하지 않습니다. 12VAC35-115-100 (B)()5 에 따라 "제공업체는 본 하위 섹션 또는 12VAC35- 115- 에 따라50 개인의 권리에 [강조 추가] 부과되는 제한이 7일 이상 지속되거나 - 하루 동안 3회 이상 부과되는 30경우 LHRC의 승인을 받아야 합니다."라고 규정하고 있습니다.
또한 12VAC35-115-100 (B)()에4 따라 법원이 부과하는 제한은 인권 규정에 따라 '부과'되는 것이 아닙니다. 법원의 명령에 따른 제한은 12VAC35-115-100 (B)()에 따라 개인의 서비스 기록에 문서화되어야4 합니다: "법원이 서비스 제공업체에 제한을 부과하도록 명령했거나 법에 따라 서비스 제공업체가 제한을 부과해야 하는 경우, 해당 제한은 개인의 서비스 기록에 문서화되어야 합니다."
LHRC 검토에 대한 답변이나 확인을 받는 데 얼마나 걸리나요?
이 기간은 가변적이지만 LHRC 회의에서 결정된 사항은 즉시 효력을 발휘합니다. 제공자는 지정된 지역 옹호관 또는 인권 옹호관과 협의하여 LHRC 검토 또는 기타 LHRC 사업 의제로 상정해야 합니다.
LHRC 검토 전에 제한을 가할 수 있나요?
12VAC35-115-50 및 12VAC35-115-100 에 따라 보장된 개인의 권리에 대한 제한에 대한 LHRC의 검토는 시행 이후에 이루어질 수 있습니다. 이는 ' 30-일 기간 동안 3회 이상' 및 ' 7 일 이상 지속' 임계값이 충족될 때 발생할 수 있습니다. 단, 존엄사에 따른 권리 보장에 대한 제한 제안(12VAC35-115-50)과 제한 제안의 사유는 시행 전에 옹호자에게 통지해야 합니다. 제한이 시행된 후 LHRC 검토가 발생하는 경우; 제공자는 제한이 항상 정당하고 섹션에 따라 수행되는지 확인해야 합니다. 50 및/또는 100 섹션 및/또는 인권 규정(HRR)에 따라 수행되어야 합니다.
행동 계획에 개인이 신체적 공격을 가하는 경우 제공자가 스스로를 보호하기 위해 팔 보호대를 착용하도록 제안하거나 포함할 수 있으며, 그렇다면 이에 대해 상위 수준의 검토(예: LHRC)가 필요한가?
LHRC 검토 양식을 수정해야 하나요(*개인 건강 정보/개인 식별 정보 삭제)?
예. LHRC 검토 양식에는 PHI/PII가 포함되어서는 안 됩니다. 또한 양식과 함께 제출되는 모든 정보는 제출 전에 모든 PHI/PII가 삭제되어야 합니다. 삭제해야 하는 항목에 대한 질문과 추적 목적으로 양식을 코딩하는 방법에 대한 지침은 담당 지역 옹호자에게 문의하세요.
구속 또는 타임아웃이 있는 BTP를 LHRC에 제출하기 전에 독립 검토 위원회(IRC)의 검토를 받아야 합니다. 소규모 회사에서 일하거나 독립적으로 일하고 있습니다. IRC에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? IRC를 만들 수 있나요?
12VAC35-115-.30 정의, "독립 검토 위원회"란 제공자의 행동 치료 계획 및 관련 데이터 수집 절차의 임상적 효능을 검토하고 승인하기 위해 제공자가 임명하거나 접근 권한을 부여하는 위원회를 의미합니다. 독립 검토 위원회는 행동 분석 및 개입에 대한 교육과 경험을 갖춘 전문가로 구성되며, 계획 개발에 관여하거나 개인에게 직접 서비스를 제공하지 않습니다.
IRC를 개발하는 것은 좋지만 자신이 참여하고 있는 계획의 검토에 참여하지 않는 것은 좋지 않습니다. IRC는 3명(3) 이상의 전문가로 구성되어야 합니다. 모든 제한적 행동 계획은 필수적인 LHRC 검토 전에 계획의 기술적 적정성을 검토하기 위해 IRC의 검토를 받아야 하며, 분기별로 IRC의 검토를 계속 받아야 합니다. 12VAC35-115-105 행동 치료 계획, 특히105-(C)(),3 105-(E) 및105-(G)를 참조하세요.
공급자는 다른 공급자와 리소스를 결합할 수 있는 옵션이 있습니다. 이것은 북부 버지니아에서 흔히 볼 수 있는 모델입니다. 기밀 유지 절차가 확립된 경우 외부 계획을 검토할 수 있는 지역 커뮤니티 서비스 위원회 또는 기타 민간 제공업체를 이용하는 것도 추가로 허용됩니다.
현재 치료 상담의 대부분의 BTP는 내담자가 자신이나 타인에게 급박한 위험에 처했을 때 '프로그램의 위기 관리 전략을 사용'하는 것과 같은 맥락의 내용을 담고 있습니다. 이러한 구속 사례는 IRC와 LHRC로 가야 하나요?
아니요. 제공업체는 프로그램의 정책 및 절차에 설명된 대로 비상 시 승인된 위기 관리 전략을 활용해야 합니다.
명확히 하기 위해, 면허를 소지한 전문가 또는 LBA가 상세하고 체계적인 평가를 수행한 후에만 제공자가 제지를 시행할 수 있다는 뜻인가요?
아니요. 제공업체는 승인된 정책에 따라 긴급 상황에서 자제 조치를 활용할 수 있습니다. 면허를 소지한 전문가 또는 LBA가 상세하고 체계적인 평가를 수행한 후에만 제지를 시행해야 한다는 요건은 행동 치료 계획에 기록된 제지 사용과 관련이 있습니다.
저는 LBA입니다. 저와 함께 일하는 제공업체가 LHRC에 BTP를 제출하고 있습니다. 검토/회의 결과를 어떻게 알 수 있나요?
제공업체는 LHRC 회의가 끝나면 LHRC 검토 양식의 서명 사본을 받게 됩니다. 전문가는 제공업체와 함께 문서를 검토해야 합니다. 모든 LHRC 회의의 회의록 초안도 회의 개최 후 영업일 기준 3일 이내에 게시됩니다.
법적 보호자가 제공업체를 재정의하고 제한을 구현할 수 있나요?
법적 보호자는 서비스 대상자에게 제한을 부과하도록 서비스 제공자에게 요청할 법적 권한이 있지만, 개인의 건강, 안전 및 복지에 따라 제한의 필요성을 평가하고, 제한이 부과되는 경우 개인의 보장된 권리와 충돌하지 않도록 하며, 부과되는 경우 HRR에서 요구하는 절차에 따라 수행하도록 하는 것은 서비스 제공자의 의무이자 책임입니다. 12VAC35-115-50 및 12VAC35-115-100 을 참조하세요.
부모 또는 보호자가 자신의 자녀 또는 자신이 책임지고 있는 개인을 제지하는 경우 제지를 신고할 수 있나요?
DBHDS에 의해 허가, 자금 지원 또는 운영되는 제공자는 HRR의 적용을 받으며, 따라서 DBHDS 제공자에게 고용된 모든 사람은 HRR의 적용을 받습니다. 부모 또는 법적 보호자가 DBHDS 제공자(예: 의뢰자 제공자)에 고용되어 있는 경우, 보고 대상에 해당하는 사건은 반드시 보고해야 합니다.
서비스 제공자는 전년도 1월까지 구속(및 격리) 사용에 대한 연간 데이터를 15 으로 제출해야 합니다. 그렇지 않으면 불만을 야기한 무단 감금 또는 구속 사례만 실시간으로 신고할 수 있습니다.
응급 상황 시 행동 통제, 특히 약리적 억제와 관련하여 대기 명령과 관련된 PRN 약물 사용에 대해 명확히 설명해 주세요.
제공자는 행동 목적으로 격리 또는 구속(약리학적 또는 기타)을 사용하기 위한 대기 명령을 내릴 수 없습니다(12VAC35-115- 110 참조).
구속은 최후의 수단이며, 어떤 상황에서 구속이 적절한지는 전문가적/임상적 판단의 문제입니다. 긴급 상황은 "개인 또는 타인의 위해, 부상 또는 사망을 피하기 위해 즉각적인 조치를 취해야 하는 상황"으로 정의됩니다. 약리적 억제란 "개인의 행동이 본인 또는 타인을 급박한 위험에 처하게 하고 투여된 약물이 개인의 의학적 또는 정신과적 상태에 대한 표준 치료법이 아닌 경우 개인의 행동을 긴급하게 통제하기 위해 비자발적으로 투여되는 약물의 사용"을 의미합니다. PRN의 사용이 자발적이지 않고 임박한 위험을 초래하는 행동을 해결하기 위해 사용되는 경우, 이는 약리학적 구속에 해당합니다. 이러한 상황에서 의료 제공자는 PRN의 사용 및 중단에 대한 지침과 기준이 포함된 의사의 명령을 준수해야 합니다. 제공자가 약리학적 제제를 사용하는 경우, 약리학적 제제를 구체적으로 포함하는 제제 정책을 마련해야 하며, 응급 상황에서 PRN 약물을 언제 제공할지 자세히 설명하는 개인별 프로토콜을 마련하는 것이 가장 좋습니다.
구속 사용과 관련하여 "자발적"이란 무엇을 의미하나요?
제지란 개인이 신체를 움직여 자신이나 타인을 급박한 위험에 빠뜨리는 행동을 하지 못하도록 기계 장치, 약물, 신체적 개입 또는 손으로 붙잡는 것을 말합니다. 개인이 기능을 향상시키기 위해 특정 지원이 필요하고 개인이 자발적으로 지원 또는 보호 장비 사용을 선택한 경우, 지원 또는 보호 장비의 사용은 구속으로 간주되지 않습니다. 즉, 개인이 원할 때 기기를 제거할 수 있습니다. 보호 목적으로 사용되는 보호 장비의 사용은 LHRC의 검토가 필요하지 않습니다.
의료 목적의 구속은 LHRC의 심사를 받아야 하나요?
의료, 진단 또는 수술 목적으로 개인의 이동을 제한하기 위해 물리적 억제, 약물 또는 기계 장치를 사용하는 경우 LHRC의 검토가 필요하지 않습니다. 의료 목적의 제한은 특정 의료 시술과 관련된 특정 제한입니다. 12VAC35-115-100 (B)()(a-e)에 명시된 필수 보호3 사항은 개인의 서비스 기록에 문서화되어야 합니다.
어떤 유형의 제공자가 프로그램 규칙을 구현할 수 있나요?
모든 제공자(예: 주거, 입원, 지역사회 기반, 주 운영 시설)는 프로그램 규칙을 시행할 수 있습니다. 가정 및 커뮤니티 기반 서비스 설정 규칙의 적용을 받는 서비스 제공업체는 DMAS에 문의해야 합니다. 프로그램 규칙에 대해 이해해야 할 중요한 점은 프로그램 내의 모든 개인에 대한 행동 기준이며 HRR과 상충되지 않을 수 있다는 점입니다. 12VAC35-115-100(B)()를7 참조하세요.
제공자가 프로그램 규정을 개발(* 또는 수정)하는 경우, 시행 전에 옹호자와 공유해야 하나요?
예.12VAC35-115-260(A)()9 제공업체는 개인의 인권에 영향을 미칠 수 있는 정책, 절차 또는 관행에 대한 검토 및 의견 제출을 위해 인권 옹호관에게 제출해야 합니다.
CHRIS 보고에 대해 자주 묻는 질문
'디렉터'는 누구인가요?
12인권35규정(HRR)의 VAC -115-30 에 문서화된 바와 같이, 디렉터는 서비스를 제공하는 모든 제공업체의 최고 경영자입니다. HRR이 적용되지 않는 서비스도 포함하는 조직에서 디렉터는 해당 부서에서 허가, 자금 지원 또는 운영하는 서비스 또는 서비스의 최고 경영자입니다.
제공업체의 조사 결과 학대나 방임이 없었다고 판단되는 경우 APS 또는 CPS에 전화해야 합니까?
12VAC35-115-260 (A)(8)의 HRR은 제공자가 학대 및 방임 신고에 관한 모든 주법을 준수할 것을 요구합니다. 의무 신고자인 서비스 제공자는 모든 학대 및 방치 혐의를 발견한 시점에 해당 사무소에 신고해야 합니다.
약물 오류란 무엇인가요?
"투약 오류"는 허가된 서비스를 받는 개인에게 약물을 투여하는 데 있어 제공자의 실수를 의미하며 다음 중 하나라도 발생하는 경우를 포함합니다:
- 개인에게 잘못된 약물이 제공되었습니다.
- 개인에게 잘못된 용량의 약물을 투여한 경우.
- 잘못된 방법으로 개인에게 약물을 투여합니다.
- 약물이 잘못된 시간에 개인에게 제공되거나 전혀 제공되지 않는 경우.
제공자가 허가된 서비스 제공 중에 발생한 약물 오류를 발견하고 발견 시점에 알려진 정보가 학대 또는 방치를 나타내거나 12VAC35- 115-30 에 정의된 학대 또는 방치 혐의가 있는 경우 제공자는 CHRIS에 학대 신고를 입력하고 조사를 수행해야 합니다.
발견 당시 알려진 정보가 12VAC35-115- 에30 정의된 대로 학대 또는 방임 혐의가 없거나 학대 또는 방임을 나타내지 않는 경우, 제공업체는 내부 검토를 위한 자체 정책에 따라 개인 모니터링 및 사건 문서화를 위한 프로토콜을 포함시켜야 합니다.
의약품 문서 오류는 보고 대상으로 간주되나요?
문서 오류로 인해 심각한 부상이 발생했거나 발생할 가능성이 없고 개인 또는 AR이 불만을 제기하지 않은 경우에는 보고할 필요가 없습니다.
보고할 수 없는 것의 예에는 어떤 것이 있나요?
모든 사망, 모든 낙상, 모든 투약 오류. 불만이 제기되었거나 인권 침해가 발생했다고 의심되는 사건만 신고할 수 있습니다. 제공업체의 서비스 제공 중에 발생하지 않은 학대/방임으로, 학대 혐의자가 제공업체의 직원, 계약자 또는 자원봉사자가 아닌 경우.
다른 제공업체의 잠재적인 인권 침해를 목격하거나 이에 대한 정보를 입수한 경우 어떻게 해야 하나요?
위반이 발생한 것으로 의심되는 DBHDS 제공업체가 위치한 지역의 지역 관리자에게 문의하세요. 모든 세부 사항을 알 필요는 없지만 관련된 개인의 이름, 관련 직원의 이름 또는 직책, 권리 침해가 발생한 날짜를 전달할 수 있으면 도움이 됩니다.
제공자의 조사 결과가 CHRIS에 제출되면 시정 조치(예: 직원 해고 등)에 대한 구체적인 처리 시간이 정해져 있나요, 아니면 옹호자의 재량에 따라 결정되나요?
"서비스 제공업체는 학대/방임에 대한 불만을 인지한 당일 '즉시' 개인을 위험으로부터 보호하기 위한 조치를 취해야 합니다( VAC - 1235-115(D)()503 참조). 조사가 끝나고 학대/방임이 발생했다는 결정이 내려진 후, 서비스 제공자는 이러한 즉각적인 조치를 그대로 유지하거나 기타 시정 조치를 시행할 수 있습니다. 서비스 제공업체 책임자는 10 조사가 완료된 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 조치 계획을 개인/AR 및 CHRIS를 통해 옹호자에게 직접 제출해야 하지만[12VAC35-115-175(F)()7], 불만 해결 절차의 목표는 가능한 한 빠른 시일 내에 불만을 해결하는 것입니다[12VAC35-115-150(B)]. 옹호자는 모든 적절한 시정 조치를 이행하기 위한 합리적인 일정을 보장할 책임이 있으며, 제공자의 조사 결과가 CHRIS에 입력되는 즉시 이 정보를 요청할 수 있습니다.
학대 조사에 관해 자주 묻는 질문 & 방치
날짜, 시간 및/또는 피의자가 명확하지 않은 경우 개인의 불만 사항을 조사해야 하나요?
예. 인권 규정 위반을 주장하는 모든 불만 사항은 12VAC35-115-175 에 따라 신고하고 조사해야 합니다. 불만을 제기한 개인 및/또는 당사자와 면담하는 동안 아직 알려지지 않은 불만 요소를 추가로 파악하기 위해 질문을 해야 합니다. 특정 날짜나 시간이 제공되지 않은 경우 기간을 특정 기간으로 좁힐 수 있습니다(예 주간 근무, 점심 식사 후, 지난 주). 피의자의 이름이 특정되지 않은 경우 조사 과정에서 인터뷰할 수 있는 다른 사람으로 이어질 수 있는 세부 정보(예: 안경을 썼다, 주말에만 일한다, 빨간 차를 운전한다 등)에 귀를 기울이세요.
제공업체는 인권 교육에 설명된 조사 절차를 따라야 하나요?
학대 조사 & 방치 교육에 제시된 정보는 대부분 LRA(노동 관계 대안)에서 제공한 것이며 모범 사례 절차로 간주됩니다. 자체 내부 정책 및 절차를 통해 교육을 받은 조사자가 체계적인 절차를 따르도록 하는 것은 서비스 제공업체의 책임입니다.
조사관은 어떻게 학대 및 방임 조사를 위한 교육을 받나요?
학대 및 방치 조사를 수행할 책임이 있는 사람은 조사 교육에 참여하거나 다른 기관에서 제공하는 기타 조사 교육에 참석하여 참여할 수 있습니다. 교육 증빙 자료는 조사자의 인사 파일에 보관해야 합니다.
조사는 언제 시작해야 하며 공급업체는 조사를 얼마나 오래 수행해야 하나요?
12VAC35-115-175 에 따라 가능한 한 빨리 조사를 시작해야 하지만 늦어도 사건 또는 불만 사항 발견 후 다음 영업일 이내에 조사를 시작해야 합니다. 또한 제공업체는 조사를 완료하는 데 영업일 기준 10 일 이내에 조사를 완료해야 합니다. 연장 요청은 담당 어드바이저를 통해 할 수 있습니다. 연장은 합리적인 목적을 위해 배정된 옹호자가 검토하고 승인하며, 기간을 지키지 못할 수 있다는 것이 분명해지면 즉시 요청해야 한다는 점에 유의하세요.
전체 조사 보고서는 임상 기록에 입력해야 합니다. 지원 코디네이터/사례 관리자가 전체 보고서를 요청하는 것이 표준인가요?
사례 조정을 위한 CSB의 역할과 관련된 정보이므로 CSB가 개인의 서비스 기록에 포함된 정보를 요청하는 것은 합당합니다. 인권 규정에서는 '서비스 기록'을 서비스를 받는 개인에 대해 서비스 제공자가 보관하는 모든 서면 및 전자 정보로 정의합니다. 여기에는 개인과 관련된 인권 침해 신고에 대한 정보가 포함됩니다. 개인의 서비스 기록에 포함된 정보를 공개하거나 공개하지 않는 결정은 제공업체의 정책에 근거해야 하며,12VAC35-115- 에 명시된 개인의 권리 및 제공업체의 의무에 부합해야 합니다.80
개인의 부상 사진을 찍기 전에 허가가 필요한가요? 개인이 동의를 제공할 수 없는 경우에는 어떻게 하나요?
권한이 필요하지 않습니다. 그러나 제공업체는 개인에게 이를 알리고 가능한 한 개인의 선호를 최대한 고려해야 합니다. 개인의 사진을 촬영하는 제공업체는 최소한 이러한 관행에 대해 개인에게 알리는 절차, 보관 체계 및 무단 공개를 방지하고 개인의 사생활을 보호하기 위해 사용되는 기타 절차를 다루는 정책을 마련해야 합니다. 제공자가 서비스를 받는 개인과 관련된 정보 또는 개인을 서비스를 받는 사람으로 식별하는 모든 정보는 보호 대상 건강 정보로 간주되므로, 주 법률 또는 규정에서 허가 없이 추가 공개를 허용하거나 요구하지 않는 한 사진을 공개하기 전에 개인 또는 권한을 위임받은 대리인의 승인이 필요합니다.
한 개인이 불만 조사 후 제 결정 및 조치 계획에 대해 이의를 제기했습니다. 저는 항소심 청문회를 위해 국가인권위원회에 출두합니다. 무엇을 준비해야 하나요?
- 청원서 사본
- 전시회를 통한 응답
- CHRIS 보고서 사본
- 증인(해당되는 경우)
- 스낵 및 음료 허용
항소심 청문회를 위해 LHRC에 출석할 예정인데 청문회가 녹음되나요?
아니요. 청문회는 녹음되지 않습니다. LHRC 조사 결과 및 권고 사항은 청문회 기록으로 사용됩니다. 어느 쪽이든 청문회를 녹음할 수 있으며, 녹음하기로 결정한 경우 상대방 외에 지정된 옹호인에게도 알리는 것이 좋습니다.
각서, 기술 지원, & 라이선스 제공업체를 위한 기타 중요 정보
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제공자 메모: 격리, 검역 및 격리의 사용 1.25.22
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COVID 관련 지침-19 제공자를 위한 백신 2.10.21
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특정 직원의 이름을 요구할 수 있는 DBHDS의 법적 권한에 대한 제공자 지침 8.19.2020
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OHR COVID-19 Update Memo 3.14.20
각서, 기술 지원, & 주 운영 시설에 대한 기타 중요 정보
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지역 인권 위원회(LHRC) & 국가 인권 위원회(SHRC)
제공자를 위한 LHRC 검토 양식 및 절차적 기대치
모든 LHRC 검토는 LHRC 검토 양식을 제출하는 제공자에게만 해당됩니다. LHRC의 승인 및 권고 사항은 한 제공업체에서 다른 제공업체로 이전되지 않습니다. 개인이 여러 제공업체에 걸쳐 동일하거나 유사한 지원을 정당하게 요구하는 경우, 각 제공업체는 자체 LHRC 검토 양식을 제출하고 해당되는 경우 자체 승인을 얻어야 합니다. SHRC 및 LHRC의 책임에 대해서는 12VAC35-115270-(A)()-()1 를5 참조하세요.
LHRC 검토 양식 & 제공자 및 주 운영 시설에 대한 절차적 기대치
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