버지니아 위기 데이터 플랫폼
- 자세한 내용을 보려면 섹션을 선택하세요.
- 위기 및 지원 서비스 사무소
- 모바일 위기
- 커뮤니티 기반 안정화
- CSU(위기 안정화 유닛)
- 긴급 서비스
- REACH
- 위기 데이터 플랫폼
- 마커스 경보 시스템
위기 데이터 플랫폼 사용자로서 시스템 문제를 겪고 있는 경우 행동 건강 링크(BHL) 고객 지원팀에 문의하세요:
BHL 플랫폼 지원 포털: 이메일 지원 대신 새롭게 개선된 플랫폼 지원 포털을 소개하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 포털은 모든 지원 관련 상호작용을 위한 중앙 집중식 허브를 제공하여 사용자 경험을 향상하도록 설계되었습니다. 티켓 로깅부터 지식창고 문서 액세스까지, 포털은 지원 요구 사항을 충족하는 종합적인 솔루션 역할을 합니다.
교육: 등록 방법과 포털 기능에 대한 개요가 포함된 이 교육 동영상을 시청하세요: https://www.youtube.com/watch?v=uZhLbzxLZJo&feature=youtu.be
교육 동영상을 시청한 후에는 https://help.behavioralhealthlink.com 으로 이동하여 포털에 액세스하고 등록을 완료하세요.
즉각적인 도움이 필요하면 BHL 지원 센터에 전화(전화 또는 문자)로 문의하세요: 828-540-3546
메뉴
유용한 가이드:
위기 데이터 플랫폼에 액세스하는 방법
모바일 위기 대응 및 지역사회 기반 안정화 제공자의 경우, 행동 건강 링크(BHL) 위기 데이터 플랫폼에 대한 액세스를 요청하기 전에 DBHDS에서 발급한 활성 라이선스와 지역 허브와 체결한 양해각서(MOU)가 있어야 합니다. 지역 허브 연락처 및 교육에 대한 추가 정보는 이 페이지의 지역 허브 연락처, MOU 및 필수 교육 섹션에서 확인할 수 있습니다.
플랫폼에 액세스하는 시설(병원)은 로그인 시 시설 입력 양식과 시설 사용자 양식을 제공하고 시설별 증명을 수락해야 합니다. (시설의 경우 MOU가 필요하지 않음)
제공자 등록: 제공자 액세스 요청 양식은 사용자 액세스 요청 양식을 제출하기 전에 기관의 MOU 담당자가 제출해야 합니다. 현재 소속 기관이 BHL 위기 플랫폼에 등록되어 있지 않은 경우 해당 지역 허브에 문의하세요.
- 제공자 액세스 요청 양식을 작성합니다.
- 이 양식은 지역 허브의 MOU 담당자(책임자 또는 관리자)가 서명해야 합니다. '승인자 서명 이미지 승인'이라고 표시된 상자에 실물 또는 디지털 서명을 포함해야 합니다. 양식은 Adobe Acrobat/Adobe Reader의 PDF 채우기 & 서명 기능을 사용하거나 문서를 인쇄, 서명 및 스캔하여 작성할 수 있습니다.
- 작성된 양식을 crisis_services@dbhds.virginia.gov으로 보내주세요.
- 요청을 처리하는 데 영업일 기준 2-3 정도 소요됩니다.
사용자 추가/제거/수정하기: 모든 사용자는 BHL 위기 플랫폼에 액세스하기 전에 필수 교육을 이수해야 합니다. 의무 교육에 대한 자세한 내용은 해당 지역 허브에 문의하세요.
각 제공자는 기관의 Crisis Connect 사용자 계정을 유지 관리할 책임이 있는 제공자 계정 관리 사용자를 지정해야 합니다. 각 제공업체는 대행사당 두 명의 제공업체 계정 관리자가 허용됩니다.
- 계정 관리자 요청 양식작성
- 이 양식에는 대행사의 MOU 담당자(리드 또는 관리자)가 서명해야 합니다. '승인자 서명 이미지 승인'이라고 표시된 상자에 실물 또는 디지털 서명을 포함해야 합니다. 양식은 Adobe Acrobat/Adobe Reader의 PDF 채우기 & 서명 기능을 사용하거나 문서를 인쇄, 서명 및 스캔하여 작성할 수 있습니다.
- 작성된 양식을 crisis_services@dbhds.virginia.gov으로 보내주세요.
- 이메일은 MOU 담당자, 리드 또는 관리자가 보내거나 참조해야 합니다.
- MOU 담당자, 리드 또는 관리자가 보내지 않은 경우 사용자를 확인하기 위해 해당 담당자에게 연락해야 하므로 프로세스에 시간이 추가됩니다.
- 요청을 처리하는 데 영업일 기준( 2-3 )까지 기다려 주세요.
BHL 위기 데이터 플랫폼에 추가된 신규 사용자에 대한 계정 관리자 액세스 요청이 처리되면 사용자는 로그인 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. DOE 사용자가 이메일을 받지 못한 경우 BHL 로그인 페이지로 이동하여 비밀번호 재설정 버튼을 선택하면 이메일이 다시 전송되도록 트리거할 수 있습니다. 정크/스팸 폴더를 확인하는 것을 잊지 마세요.
BHL 위기 플랫폼 로그인 리소스:
BHL 로그인 가이드: VCC BHL 로그인 가이드
교육 사이트: https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in
라이브 사이트: https: //app.behavioralhealthlink.com/
2-팩터 인증: https://youtu.be/52AXoQ1HPW4
모바일 위기 및 커뮤니티 안정화: https://youtu.be/vTskAKzOZ2I
긴급 서비스: https://youtu.be/oGrN7K2w6Hs
BHL 플랫폼 지원 포털: https://help.behavioralhealthlink.com
로그인 및 관련 로그인 자료 수신을 지원하려면 조직에서 휴대폰에서 Microsoft 또는 Google 인증 앱 사용을 허용했는지, 기관에서 이메일 및 URL (https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in )에 대한 액세스를 사용하도록 설정했는지 확인하세요. 및 https://app.behavioralhealthlink.com
제공자 계정 관리자, 콜센터 리드, 지역 리드 역할의 사용자는 다음 역할의 사용자를 추가, 제거 및 수정할 수 있는 권한이 있습니다. 이러한 역할 중 하나의 사용자를 추가, 수정 또는 제거해야 하는 경우 조직의 계정 관리자 또는 리드 사용자에게 문의하여 도움을 요청하세요. BHL 위기 데이터 플랫폼에서 사용자를 관리하는 방법은 사용자 추가/업데이트 방법 가이드를 참조하세요.
- 모바일 팀원
- 공급자 에이전트
- 공급자 청구
다른 모든 사용자 역할의 경우, 아래 단계에 따라 사용자 액세스 요청 양식을 DBHDS에 제출하여 사용자를 추가, 제거 및 수정하세요.
사용자 역할에 대한 자세한 내용은 위기 데이터 플랫폼에서 사용자 역할 이해를 참조하세요.
- 사용자 액세스 요청 양식을 작성합니다.
- 이 양식은 소속 기관의 확인된 리드 또는 관리자가 서명해야 합니다. '승인자 서명 이미지 승인'이라고 표시된 상자에 실물 또는 디지털 서명을 포함해야 합니다. 양식은 Adobe Acrobat/Adobe Reader의 PDF 채우기 & 서명 기능을 사용하거나 문서를 인쇄, 서명 및 스캔하여 작성할 수 있습니다.
- 작성된 양식을 crisis_services@dbhds.virginia.gov으로 보내주세요.
- 이메일은 MOU 담당자, 리드 또는 관리자가 보내거나 참조해야 합니다.
- 리드나 관리자가 보내지 않은 경우에는 해당 사용자에게 연락하여 사용자를 확인해야 하므로 프로세스에 시간이 추가됩니다.
- 요청을 처리하는 데 영업일 기준( 2-3 )까지 기다려 주세요.
BHL 위기 데이터 플랫폼에 추가된 신규 사용자에 대한 사용자 액세스 요청이 처리되면 사용자는 로그인 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. DOE 사용자가 이메일을 받지 못한 경우 BHL 로그인 페이지로 이동하여 비밀번호 재설정 버튼을 선택하면 이메일이 다시 전송되도록 트리거할 수 있습니다. 정크/스팸 폴더를 확인하는 것을 잊지 마세요.
BHL 위기 플랫폼 로그인 리소스:
BHL 로그인 가이드: VCC BHL 로그인 가이드
라이브 사이트: https://app.behavioralhealthlink.com
교육 사이트: https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in
2-팩터 인증: https://youtu.be/52AXoQ1HPW4
모바일 위기 및 커뮤니티 안정화: https://youtu.be/vTskAKzOZ2I
긴급 서비스: https://youtu.be/oGrN7K2w6Hs
BHL 플랫폼 지원 포털: https://help.behavioralhealthlink.com
위기 플랫폼에 대한 보안 요약: https://dbhds.virginia.gov/wp-content/uploads/2024/12/Summary-for-The-Platform.pdf
로그인 및 관련 로그인 자료 수신을 지원하려면 조직에서 휴대폰에서 Microsoft 또는 Google 인증 앱 사용을 허용했는지, 기관에서 이메일 및 URL (https://app-tng.behavioralhealthlink.com/sign-in )에 대한 액세스를 사용하도록 설정했는지 확인하세요. 및 https://app.behavioralhealthlink.com
지역 허브 연락처, MOU 및 필수 교육
대행사(민간 제공업체)는 위기 플랫폼에 대한 액세스를 요청하기 전에 지역 허브와 MOU를 체결해야 합니다. 각 허브의 사서함은 아래에 나열되어 있으므로 서비스를 제공할 지역의 허브에 문의하세요.
플랫폼에 접속하는 시설(병원)은 로그인 시 시설 입력 양식과 시설 사용자 양식을 제공하고 시설별 증명을 수락해야 합니다(시설의 경우 MOU가 필요하지 않음).
지역 허브 연락처:
지역 1: Reg1Hub@regionten.org
지역 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
지역 3: RegionalMobileCrisis@nrvcs.org
지역 4: 지역4hub@rbha.org
지역 5: R5hub@wtcsb.org
필수 교육을 받으려면 해당 지역 허브에 이메일을 보내 필수 모바일 위기 대응 교육에 등록하거나 신청하는 절차를 시작하세요. 센타라 헬스에서 교육도 제공하고 있으니 참고하세요.
지역 1: Reg1Hub@regionten.org
지역 2: R2CrisisHub@fairfaxcounty.gov
지역 3: 지역3crisistraining@nrvcs.org
지역 4: 4지역4mobilecrisistraining@rbha.org. 다음 링크에서 교육 정보를 확인하시기 바랍니다: https://www.region4programs.org/events/default.aspx
지역 5: R5hub@wtcsb.org
센타라 헬스: BHTrainer@sentara.com
위기 데이터 플랫폼에서 사용자 역할 이해하기
BHL 위기 데이터 플랫폼 질문 및 가이드
BHL 사용자 가이드:
행동 건강 링크(BHL) 위기 데이터 플랫폼에는 언제든지 액세스하고 검토할 수 있는 사용자 가이드가 메뉴에 포함되어 있습니다. 가이드는 플랫폼 왼쪽 메뉴의 지원 섹션에서 찾을 수 있습니다:
자주 묻는 질문:
질문: 전체 화면이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
A: 두 곳에 세 개의 겹쳐진 선이 있으며, 클릭하면 가시성을 높이기 위해 표시되는 영역의 일부를 축소 및 확장하여 보기를 수정합니다.
질문: 문서를 업로드하려면 어떻게 하나요?
답변: 케어 플랜 섹션으로 이동하여 요약에 업로드할 문서를 추가하고, 작업 중인 섹션 아래에서 업로드를 클릭합니다. 하단으로 스크롤하여 저장을 클릭합니다. 지금은 최근에 업로드한 문서처럼 보이지 않을 수 있지만, 케이스를 저장하고 다시 열면 더 이상 업로드 버튼이 표시되지 않고 다운로드 버튼만 표시되며, 이는 문서가 있다는 뜻입니다.
질문: 입력한 수신자가 사라진 이유는 무엇인가요?
A: 수신자가 아직 대기 중입니다. 다른 사람의 이름을 입력했는데 이름이 '사라졌다'면 케어 플랜 페이지로 이동하여 하단으로 스크롤한 후 저장을 누르지 않았기 때문입니다.
질문: 케이스 상태는 무엇을 의미하나요?
A: 진행 중이라는 것은 아직 평가 단계에 있다는 뜻입니다. 개방형이란 서비스를 계속 제공한다는 의미입니다. 종료됨은 해당 치료 에피소드에 대한 모든 서비스가 종료되었음을 의미합니다.
상태 변경 사항을 저장하려면 올바른 상태를 선택하고 하단 히트 케어 플랜으로 스크롤한 다음 두 번째 페이지 하단으로 스크롤하여 저장을 누릅니다.
