지역 위기 대응 센터
5개 DBHDS 지역에는 각각 지정된 지역 위기 허브가 하나 이상의 콜센터와 계약하여 988 통화를 처리합니다. 이러한 콜센터를 지역 위기 콜센터(RCCC)라고 합니다.
RCCC는 숙련된 위기 상담원( 24 )에게 하루 24시간, 주 7일 실시간 액세스를 제공합니다. 모든 발신자, 채팅자, 문자 발송자에게 전화 위기 개입 서비스를 제공할 수 있도록 임상적으로 지원됩니다. RCCC는 자살 위험 평가 및 참여를 위한 자살 및 위기 전화 운영 지침( 988 )을 준수해야 하며, 항공 교통 관제(ATC) 품질과 위기 치료의 조정을 제공해야 합니다. 또한 RCCC는 지역 허브와 하나 이상의 계약을 맺고 개인이 모든 종류의 위기 서비스를 이용할 수 있도록 협력해야 합니다. 또한 마커스 경보 법안에 따른 전환( 911 )과 같은 다른 주 차원의 이니셔티브 및 우선순위와도 협력합니다.
현재 지역 위기 콜센터
프론티어 헬스, 테네시주 존슨시티
리전( 3 )과 기본 센터로 계약 중
리전 1, 2, 4, 및 5
Hopelink Behavioral Health, Oakton, VA
지역과 계약 중 1, 2, 4, 그리고 5
Region의 백업 센터 역할을 합니다. 3
제공자를 위한 Virginia VCC 정보
버지니아 위기 연결(VCC) 플랫폼은 수천 개의 공공 및 민간 제공업체가 사용하는 종합적인 온라인 플랫폼입니다. 여기에는 위기 콜센터, 모바일 위기 대응 파견 센터, 특정 위기 서비스를 위한 데이터 입력 인터페이스(예: REACH 프로그램), 위기 시설 병상 등록, 제공자 간 의뢰 인터페이스, 후속 조치 인터페이스 등 여러 구성 요소가 포함되어 있습니다. VCC는 버지니아 전역에서 다양한 위기 서비스 제공을 촉진하고 이러한 서비스와 관련된 데이터를 수집하기 위해 노력합니다.
모바일 위기 서비스 제공업체 되기
모바일 위기 대응 제공업체는 반드시 필요합니다:
- 행동 건강 및 발달 서비스부(DBHDS)에서 외래 환자 위기 안정화 서비스 제공자로 면허를 받고 의료 지원 서비스부(DMAS)에 제공자로 등록되어 있어야 합니다.
- DMAS의 정신 건강(MH) 서비스 제공자 매뉴얼(챕터 2 참여 요건)에 명시된 모든 메디케이드 제공자 요건을 준수하세요. 챕터 2 참여 요건.
- 모바일 위기 대응 서비스를 제공하기 전에 지역 위기 허브와 DBHDS가 승인한 적극적인 양해각서(MOU)를 체결하세요. 정신 건강 서비스를 위한 DMAS 제공자 매뉴얼: 종합적인 위기 서비스.
- DBHDS 필수 모바일 위기 대응(MCR) 교육을 이수하고 통과하세요. DMAS(의료 지원 서비스국) 정신 건강 서비스 제공자 매뉴얼.
모바일 위기 대응 제공자 교육
모바일 위기 대응(MCR) 교육에는 청소년과 성인의 요구 사항을 모두 충족하는 11 모듈이 포함되어 있습니다. 이 종합적인 교육은 며칠이 소요되며 인증된 지역 허브 직원 또는 센타라(이전의 옵티마)가 진행할 수 있습니다. 모든 MCR 제공자는 이 교육을 이수하고 통과해야만 버지니아 VCC 시스템을 통해 파견할 수 있습니다.
최소 기준
일반
모바일 위기 대응 서비스 제공자는 개인과 가족의 안전을 보장하면서 최소한의 제한적인 방식으로 위기 개입을 제공해야 하며, 개인이 지역사회에 머무르는 것을 목표로 합니다. 모바일 위기 대응 제공업체의 표준은 출동 후 1시간 이내에 대응하는 것입니다.
파견
모바일 팀원(MTM)은 버지니아 위기 연결(VCC) 시스템을 통해 컨택 센터 직원이 위기에 처한 개인에게 파견됩니다.
커뮤니티 기반 안정화 제공자 요건
지역사회 안정화를 위한 직원 배치 요건은 DMAS 정신건강 서비스 매뉴얼을 참조하세요: 부록 G- 종합 위기 서비스
모든 공급자는 반드시 그래야 합니다:
- 성인, 아동 및 청소년을 위한 비거주 위기 안정화를 포함하는 정신 건강 외래 환자 서비스/위기 안정화(라이선스 번호 07-006)를 제공할 수 있는 면허를 취득해야 합니다.
- 발달장애 위기 안정화 서비스(비거주) 제공 면허(면허 번호 07-009)를 취득해야 합니다.
- 서비스가 제공되는 지역의 지역 허브와 양해각서(MOU)를 체결하세요.
허가된 위기 상황 사이트
위기 접수 센터(CRC)
위기 접수 센터(CRC) 서비스를 제공하고자 하는 기관은 DBHDS의 허가를 받아야 합니다.
위기 안정화 유닛(CSU)
위기 안정화 유닛(CSU) 서비스를 제공하고자 하는 기관은 DBHDS의 허가를 받아야 합니다.
위기 치료 주택(CTH)
REACH 프로그램만 CTH 서비스를 제공할 수 있는 권한이 있습니다.
